友仁院训

我们必须把它当成终身事业去做，如果非说也算是一种经营的话，那就经营名声吧！经营医德，医术，人格和价格。

一． 医德是治院的方向盘
1． 要与顾客真诚，耐心及艺术性的交流沟通，忌背“说明书”，忌欺诈。
2． 如果你把顾客当傻瓜看待，顾客就会把你当垃圾抛弃。
3． 顾客的抱怨是我们最好的导师。
4． 不嫌麻烦。
5． 治愈率第一，经济效益第二。
6． 爱心对待小动物就是对顾客的最好体贴。

二． 医术是治院的发动机
1． 只有不懈的科技进步，才可能有永远的治愈率第一。
2． 追求无所不能，追求全国一流，某些领域领先。
3． 条件的建立，首先基于临床和科研的需要，而不是其带来的纯经济效益的权衡，更不是面子的好看。
4． 规范常规疾病的诊断，治疗方案，培养科学辨证思维模式，并不断的革新完善。
5． 建全定期病历讨论和主题讲座制度，及时杂症会诊制度。
6． 鼓励重奖技术创新。

三．人格是治院的燃料
1． 一个医务人员的医术可以有高低，性格有差异，但人格不能低。
2． 人格的基本点在于对患者的痛苦富有强烈的同情心，对医院的声誉抱有高度的责任感。
3． 人格就是忠诚，勤奋，知识和激情。
4． 人格就是感染顾客，影响同事，团结同行。
5． 人格就是老实做人，不贬同行。
6． 人格就是永不言败，认真行医，永远争第一。

四．价格是治院的轮子
1． 价格要合理有规
2． 永不打折
3． 可能适当减免一小部分经济能力极低和流浪动物的社会收养者等顾客的费用
4． 价格的高低永远是相对的
5． 极低的价格标准不一定能推动宠物医院的发展，但虚高的价格肯定会让宠物医院倒闭。
6． 贪婪和欺诈是自掘坟墓